Termos e condições de compra e venda.
Nós realizamos a venda de livreto com atividades guiadas para explorar locais indicados no momento da compra, podendo contemplar também, ainda que de modo não obrigatório e a critério do Tesouros da Cidade, algum tipo de brinde.
Não vendemos ingressos ou entradas em museus, parques e exposições. Estas despesas são por conta do cliente.
Não nos responsabilizamos por eventuais mudanças de obras de artes ou fechamentos de salas em museus que estejam contemplados em nossos roteiros.
A visitação é feita diretamente pelo comprador. Não disponibilizamos nenhuma pessoa do Tesouros da Cidade para acompanha-lo.
Não somos ligados a nenhum museu, parque ou exposições.
É proibida a propagação e cópia de nosso livreto de atividades, seja em partes ou inteiro.
O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do Tesouros da Cidade.
I. Confidencialidade: é de responsabilidade do Tesouros da Cidade a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra.
II. Serviço de Atendimento ao Cliente: O cliente dispõe de um contato telefônico ou e-mail informados no site (www.tesourosdacidade.com.br) para sanar suas dúvidas sobre pagamento, entrega, eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido. Nosso horário de funcionamento é de 2ª a 6ª das 9h as 18h, não tendo atendimento disponível 24h para sanar eventuais dúvidas sobre o roteiro.
III. Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é de até 20 dias úteis, e será informado no momento da compra. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados. Cabe ao Tesouro da Cidade escolher melhor parceiro para efetuar a entrega.
III.I – Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o escritório do Tesouros da Cidade, e poderá ser retirado pessoalmente.
III.II – Após a finalização do pedido no site não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega. O cliente deverá verificar se forneceu corretamente os dados de endereço para entrega no momento da compra / cadastro.
III.III – O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o estoque, a região e o tempo de preparo do kit.
III.IV – O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto.
III.V – Tesouros da Cidade não autoriza a transportadora ou correios a entrar no domicílio; entregar por meios alternativos; abrir a embalagem do produto; realizar entrega a menor de idade.
IV. Política de Troca ou Devolução: favor entrar em contato pelo telefone ou e-mail informados no site (www.tesourosdacidade.com.br).